|
|
Patiëntgerichte Communicatie
|
Informatie
|
Programma
|
Inschrijven
|
Programma
09.00 - 12.30
- Ontvangst
- Intro, toelichting op doel, werkwijze en programma
- Theorie ‘ Communicatie’
- (Zender/Ontvanger, Ruis, Referentiekader, etc).
- Oefening: Structuur
- Oefening: Stimuleren en Reguleren.
- Theorie ‘Actief Luisteren’
- Theorie ‘De Telefoon als Communicatiemiddel’
Lunch
13.30 - 17.00
- Theorie ‘De eigen beleving (het spanningsveld tussen gedrag, gedachten en gevoel)’
- Theorie ‘Emoties en hun functie’
- Theorie ‘Omgaan met emoties en lastig gedrag’
- Rollenspellen “Omgaan met de verschillende vormen van non-coöperatief gedrag”
Leerdoel: het adequaat reageren op het gedrag van de ander en het sturen van de eigen beleving.
- Evaluatie en afsluiten
Roovos Organisatieontwikkeling heeft het Q-Keurmerk®. Dit is het kwaliteitskeurmerk van de Stichting Het Qualiteits
Accreditatie-instituut Tandheelkunde voor bij- en nascholing in de tandheelkunde.
|
|
|
