Nieuwe Teertuinen 24

1013LV Amsterdam

roovos logo

020 - 330 61 84

info@roovos.nl

contactformulier

Home Wat we doen Tandheelkunde Huisartsen
Informatie Programma Inschrijven

Programma Patiëntgerichte Communicatie

09.00 - 12.30

  • Ontvangst
  • Intro, toelichting op doel, werkwijze en programma
  • Theorie ‘ Communicatie’
    • (Zender/Ontvanger, Ruis, Referentiekader, etc).
    • Oefening: Structuur
    • Oefening: Stimuleren en Reguleren.
  • Theorie ‘Actief Luisteren’
  • Theorie ‘De Telefoon als Communicatiemiddel’

Lunch

13.30 - 17.00

  • Theorie ‘De eigen beleving (het spanningsveld tussen gedrag, gedachten en gevoel)’
  • Theorie ‘Emoties en hun functie’
  • Theorie ‘Omgaan met emoties en lastig gedrag’
  • Rollenspellen “Omgaan met de verschillende vormen van non-co√∂peratief gedrag”
    Leerdoel: het adequaat reageren op het gedrag van de ander en het sturen van de eigen beleving.
  • Evaluatie en afsluiten
qlogo crkbo logo

Roovos Organisatieontwikkeling heeft het Q-Keurmerk®. Dit is het kwaliteitskeurmerk van de Stichting Het Qualiteits Accreditatie-instituut Tandheelkunde voor bij- en nascholing in de tandheelkunde. We zijn tevens als onderwijsinstelling erkend door het Centraal Register Kortdurend Beroepsonderwijs (CRKBO).

Sitemap Disclaimer Leveringsvoorwaarden Klachtenregeling © Roovos Organisatieontwikkeling